A TNT Mercúrio implantou seu Sistema Integrado de Gestão e precisava apresentar o conceito e treinar os colaboradores das áreas de coleta, logística, e entrega quanto às políticas e práticas do programa.
A preocupação dos departamentos de
comunicação e RH era como passar uma grande carga de conceitos técnicos
e mudar paradigmas referentes à qualidade, meio ambiente, segurança e
saúde no trabalho.